Volkswagen anuncia la retirada de 118 coches por fallos que comprometen el cuadro de instrumentos

Volkswagen do Brasil anunció el lunes (4) una campaña de retirada que involucra a unos 118.000 vehículos. La llamada técnica se produce debido a un fallo de software en el panel de instrumentos digital al arrancar el motor, lo que puede comprometer todas sus funciones.

El problema afecta a algunos de los principales modelos de la línea nacional de la marca, fabricados entre 2020 y 2025 y vendidos en todo el país, incluido el recientemente lanzado SUV compacto Tera.

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Modelos implicados en el periodo de retirada y producción

La retirada cubre unidades fabricadas entre el 23 de octubre de 2020 y el 14 de octubre de 2025. Se retiran los siguientes modelos con chasis respectivos:

‘Apagón’ en el panel de instrumentos

Según el informe oficial del fabricante, un error de programación en el componente llamado instrumento combinado impide que la pantalla se active junto con el encendido. En la práctica, el conductor no puede acceder a información crucial para la seguridad, tales como:

• velocímetro y tacómetro;
• Marcadores de combustible y temperatura;
• Luces de advertencia (frenos, ABS, airbags e inyección).

Conducir sin estos parámetros aumenta el riesgo de colisiones y daños mecánicos graves, ya que el conductor no puede monitorizar el estado del coche ni recibir alertas sobre posibles fallos críticos durante el trayecto.

Solución de VW y respuesta a la llamada

La solución necesaria, según la marca, consiste en actualizar el software de gestión del panel de control. El servicio es completamente gratuito y el tiempo estimado de reparación en los talleres autorizados puede ser de hasta 2 horas.

El servicio presencial en los concesionarios comenzará el próximo lunes 11 de mayo y Volkswagen informó que enviará cartas a los propietarios, pero recomienda que los clientes comuniquen con antelación la necesidad de reparación.

Canales de consulta:

• Teléfono: 0800 019 8866 (Centro de Atención al Cliente)
• Página web oficial de retirada de Volkswagen (consulta mediante número de chasis).