La Fiscalía detectó tarifas infladas y servicios fantasma en la compra de coches tras el arrendamiento; Nissan va a devolver dinero a los clientes
Un concesionario Nissan en Nueva York cobró a un cliente 2.563 dólares por cinta aislante que, según los propios registros de la tienda, valía alrededor de 40 céntimos. El caso es uno de los más extremos en una investigación estatal que ha llevado a Nissan Motor Acceptance Company (NMAC), el brazo financiero estadounidense del fabricante, a reembolsar a los consumidores a los que se les ha cobrado indebidamente por compras de vehículos al finalizar los contratos de arrendamiento.
El anuncio fue realizado por la fiscal general de Nueva York, Letitia James, y amplía una demanda que ya ha devuelto más de 4,5 millones de dólares (22,8 millones de R$) a unos 3.100 clientes.
La investigación se centró en el momento en que el cliente ejerció la opción de compra prevista en el contrato. Muchos consumidores habían recibido, al firmar el contrato, un precio fijo para comprar el coche al final del periodo. Al volver a cerrar el acuerdo, parte de los concesionarios habrían inflado el valor, añadido cargos no autorizados o cargos adicionales incorporados.
Un cliente afirmó haber pagado por una supuesta reparación de una inspección certificada de un coche usado que, en la práctica, se reducía a lavar el coche con una manguera. En varios casos, las tiendas cobraron más de 2.500 dólares por servicios de certificación clasificados como reparaciones. También hubo quienes pagaron hasta 3.200 dólares estadounidenses (R$ 16.192) por reparaciones de retirada, aunque la ley federal estadounidense determina que este trabajo es gratuito.
Los investigadores también informaron de una táctica más sutil: reunir artículos legítimos y recargos ocultos bajo una sola línea, listados solo como “productos de posventa”, lo que dificultaba identificar el cargo adicional.
De casi 10.000 contratos de recompra analizados por el estado, más de 3.000 tenían alguna colección irregular. Los clientes elegibles no tendrán que solicitar reembolso: NMAC informó que audita a concesionarios en todo el estado y realizará pagos durante todo 2026, incluidos los intereses de quienes financiaron valores inflados.
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