¿Conoces ese manual de coche que nadie lee, el libro que siempre se olvida en la guantera? Nissan decidió retirarlo en partes. Ahora, quienes tengan el nuevo Nissan Kait pueden hacer preguntas sobre el vehículo hablando con un asistente de inteligencia artificial a través de WhatsApp. La característica ya existía para los nuevos Kicks y ahora también es válida para los Kait — los dos SUV que la marca fabrica en Resende (RJ).
El servicio está disponible en el chatbot oficial de Nissan en WhatsApp, en el (24) 99983-2984. En lugar de hojear un PDF enorme, el propietario escribe la pregunta y recibe la respuesta tomada directamente del contenido oficial del manual. El acceso se realiza a través del menú principal, en las opciones “Mi Nissan” o “Modelos”. Puedes consultar especificaciones, entender la función de un coche o averiguar qué significa esa luz que se encendió en el salpicadero.
Va más allá del texto
La idea es que la herramienta no solo entiende el texto: también lee audios e imágenes. Así que, simplemente manda una foto y el asistente explica a qué se refiere. El sistema fue desarrollado en colaboración con Blip, una plataforma de inteligencia conversacional, y localiza respuestas en tiempo real.
La novedad encaja en el plan de Nissan de digitalizar el servicio al cliente. La marca opera en Brasil desde el año 2000 y recientemente ha completado un ciclo de inversión de 2.800 millones de R$ en la planta de Resende, de donde provienen los modelos Kait, los Kicks y los motores de los modelos nacionales. Y quienes prefieran el método antiguo no se pierden nada: todavía es posible descargar el manual completo en PDF desde el mismo menú.
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