Conductor pierde R$ 36 mil en una demanda contra Uber por cancelar el 64% de los trayectos

El Tribunal de Justicia de Bahía (TJ-BA) revocó completamente la decisión de primera instancia que había ordenado a Uber reactivar la cuenta de un conductor asociado en Salvador y pagar 36 mil R$ en compensación. La Segunda Sala Civil del tribunal consideró la descalificación del legítimo profesional tras demostrar que la plataforma demostró que canceló el 64% de los viajes que ya había aceptado, lo que equivale a rechazar más de seis de cada diez viajes previamente confirmados.

Inicialmente, el Cuarto Tribunal Civil de Salvador consideró abusiva la exclusión porque entendió que el conductor no tenía derecho a una defensa completa y por descartar los informes de la app, considerados pruebas presentadas unilateralmente por la empresa. En esa fase inicial, el conductor había garantizado la determinación de regresar a la plataforma bajo pena de una multa diaria de R$ 500, además del derecho a recibir R$ 26 mil por pérdida de beneficios y R$ 10 mil por daños y perjuicios morales. Sin embargo, Uber apeló la sentencia y llevó la disputa a juicio en segunda instancia.

Al analizar la apelación, el ponente del caso, el juez Manuel Carneiro Bahía de Araújo, y los demás magistrados entendieron que los registros del sistema son válidos como prueba digital en relaciones que tuvieron lugar en un entorno virtual, especialmente porque el demandante no cuestionó la veracidad de los datos presentados. La decisión también tuvo en cuenta que las cancelaciones excesivas generaban impactos directos en la prestación del servicio, aumentando el tiempo de espera de los pasajeros y perjudicando la asignación de llamadas a otros conductores de la región.

Además de la tasa significativa de rechazos, el hecho de que ya hubiera recibido advertencias formales sobre su comportamiento y hubiera pasado por un procedimiento de revisión administrativa en la empresa antes del bloqueo definitivo pesaba en contra del trabajador. Bajo los principios civiles de libertad contractual y buena fe objetiva, el panel concluyó por unanimidad que la empresa actuó en el ejercicio regular de un derecho.

Con la recuperación judicial, Uber quedó exenta de reactivar la cuenta y pagar una indemnización de 36 mil R$, mientras que el conductor fue obligado a pagar costes y honorarios legales, cuyo recaudamiento sigue suspendido debido al beneficio de la justicia gratuita.