BMW lanza un plugin para configurar sus coches a través de ChatGPT

BMW empezó a permitir que los interesados ensamblaran un coche de la marca hablando con ChatGPT. El fabricante alemán ha lanzado un plugin para el asistente de inteligencia artificial de OpenAI que, según la compañía, permite al usuario “mantener una conversación natural para configurar el coche soñado”, sin tener que navegar por menús y largas listas de opciones.

En la práctica, en lugar de pasar por el configurador tradicional de la web, el comprador describe lo que quiere en un lenguaje cotidiano. Una petición puede ser tan directa como “configurar un Serie 3 rojo con llantas de 19 pulgadas”, pero también admite criterios más amplios, como el tamaño del vehículo, la altura libre al suelo o el tipo de motor. Según BMW, la herramienta también permite comparar costes de consumo y tener en cuenta factores como el comportamiento dinámico y la oferta de tracción total.

La diferencia, dice el fabricante, radica en la intersección entre la capacidad de lenguaje natural de la IA generativa y su “base de conocimiento de productos y configuraciones”. La idea es que ChatGPT solo sugiere combinaciones que realmente existen, impidiendo que el cliente ensamble un modelo imposible en pantalla Así, quienes no conocen en profundidad la línea de la marca podrían llegar a una configuración viable simplemente describiendo necesidades y preferencias.

Sin embargo, el acceso no es trivial y implica varios pasos: entrar en la web de ChatGPT.com, abrir el menú de plugins y buscar “BMW”. No estaba claro si la distribución es global o si, por ahora, está restringida a algunos mercados, como Alemania.

La duda sobre la disponibilidad real coexiste con otra advertencia: BMW está lejos de ser un pionero en este tipo de integración. El propio ChatGPT ya reúne plugins para servicios relacionados con el sector, como Autotrader, Cars, CarMax, Carfax y Edmunds, dirigidos principalmente a buscar y comparar vehículos.

Aun así, la apuesta refuerza un movimiento más amplio en la industria, que ha estado trasladando parte de la relación con el consumidor a los asistentes de IA. Los configuradores digitales ya habían sustituido las antiguas listas de elementos por imágenes realistas e interactivas; el siguiente paso, ahora probado por BMW, es sustituir completamente el clic en menús por una conversación, cuando funcione.