BYD recibe la orden de pagar 1,2 millones de libras por publicidad engañosa del Dolphin Mini

BYD do Brasil fue condenada por el Tribunal de Maranhão a pagar 1,2 millones de rupias por daños morales colectivos causados por publicidad engañosa y incumplimiento del deber de información y omisión en la preventa del BYD Dolphin Mini, celebrada en febrero de 2024.

La campaña comenzó el 25 de febrero de 2024, cuando la marca empezó a aceptar reservas con un pago inicial de R$ 10 mil sin haber revelado el precio del coche. En las redes sociales, circuló información de que el eléctrico costaría R$ 99.800, o R$ 89.800 para los primeros compradores.

Según los registros, más de 6.100 personas hicieron la reserva, que se vendió unos 61 millones de R$. En el lanzamiento oficial, tres días después, el precio anunciado fue de R$ 115.800, casi un 29% por encima del valor especulado más bajo.

El responsable del concesionario opinó en la decisión

En la audiencia, el representante de BYD confirmó que la empresa solo contrató al presentador Luciano Huck para anunciar el periodo de reserva, sin revelar el precio. Douglas Vernete, gerente de un concesionario de la marca, admitió haber retransmitido vídeos con los valores especulados, por debajo de R$ 100 mil.

El influencer digital Gustavo Teixeira declaró que el fabricante conocía la circulación de los números, pero no le buscó para corregirlos.

Para el juez, el gerente “no actuó como un mero tercer especulador”, sino como un agente del fabricante, lo que hace responsable a BYD. En la sentencia, el magistrado afirma que los compradores fueron “inducidos por un elocuente silencio del fabricante sobre el precio de un producto muy deseado”.

También evaluó que la bonificación de R$ 10 mil y el cargador de pared ofrecido en el lanzamiento refuerzan la práctica abusiva: “El proveedor, al exigir al consumidor aceptar un precio final mucho más alto con el riesgo de perder prioridad en la compra y enfrentando dificultades para devolver el depósito, incurrió en conductas que violan la buena fe y la equidad”, afirmó.

BYD apelará

En el proceso, BYD sostuvo que los valores eran “especulaciones de mercado” por terceros, que el bono y el cargador eran ofertas promocionales y que los 1.182 clientes que renunciaron fueron totalmente reembolsados. La empresa también disputó la jurisdicción de los tribunales del Maranhão, alegando que solo 204 reservas provenían del Estado. La tesis fue rechazada.

Sin embargo, el juez denegó la solicitud de obligar al fabricante a vender el coche por R$ 89.800 o R$ 99.800, ya que estos precios nunca formaron parte de la oferta oficial. La compensación fue inferior a los R$ 12 millones solicitados por Procon y hasta R$ 2 millones sugeridos por la Fiscalía, porque la rápida devolución de los carteles mitigó los daños. La cantidad irá al Fondo Estatal para la Protección de los Derechos Difusos.

La decisión garantiza a quienes hayan reservado el coche entre el 25 y el 28 de febrero de 2024 el derecho a comprarlo por R$ 115.800, con bonificaciones y wallbox. Tras la decisión final e inapelable, BYD dispondrá de 30 días para crear un canal de servicio con reembolso de la entrada en un plazo de cinco días laborables.

En una nota publicada por el periódico O Imparcial, BYD afirmó respetar al poder judicial, pero argumentó que la comprensión de la falta de información y el daño colectivo merece ser revisada. La empresa afirma que las condiciones determinadas son las mismas que las que practica su red durante la campaña.

La sentencia del juez Douglas de Melo Martins, del Tribunal de Intereses Difusos y Colectivos de São Luís, sigue sujeta a apelación. El fabricante de automóviles dice que apelará.