Ford é notificada pelo Procon, que quer entender como ficam os consumidores

Diante do anúncio de encerramento da produção da Ford no Brasil, o Procon-SP notificou a empresa para que ela explique como irá garantir que os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor sejam cumpridos aos seus clientes. A fabricante deverá responder o questionamento dentro de 48 horas.

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O Procon-SP pede informações sobre:

• como será feito o atendimento aos proprietários cujos veículos estão dentro do prazo de garantia;
• por quanto tempo e, de que forma, serão disponibilizadas as peças de reposição para os veículos Ford que estão fora da garantia; e
• se o encerramento das atividades das fábricas causará impacto no prazo de entrega dos veículos novos comprados recentemente.

A montadora também deverá explicar se haverá algum ônus para os compradores de veículos novos que, em função do anúncio de encerramento, desistirem da compra e se haverá alteração na política de preços ou condições de compra para veículos comercializados recentemente e ainda não entregues.

Foi solicitado, ainda, que a Ford informe sobre quais canais de atendimento serão oferecidos aos seus consumidores.

Boris Feldman comentou, em vídeo, a decisão da Ford, confira: