Serviço gratuito conecta crianças a voluntários da GM pelo botão de assistência dos carros; ação dispensa assinatura do plano de dados
Em uma iniciativa que busca aliviar o estresse do trânsito típico de fim de ano, a Chevrolet reativou nesta semana sua campanha natalina via sistema OnStar. Batizada de “Criando Magia Juntos”, a ação transforma o módulo de conectividade e segurança dos veículos da marca em uma linha direta com o “Polo Norte”. Até o dia 24 de dezembro, motoristas e passageiros podem conversar ao vivo com o Papai Noel, a Mamãe Noel e seus duendes, através do sistema.
A grande novidade da operação, que ocorre pelo segundo ano consecutivo, é a democratização do acesso. A montadora liberou a funcionalidade para todos os veículos equipados com o hardware do OnStar, independentemente de o proprietário possuir uma assinatura ativa do serviço de telemetria. O objetivo é permitir que qualquer família a bordo de um modelo compatível possa acessar o entretenimento durante os deslocamentos urbanos ou viagens de férias.
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Para suportar a demanda, a General Motors montou uma força-tarefa robusta nos bastidores. Funcionários da empresa atuam como voluntários para atender às chamadas, personificando os ícones natalinos e interagindo com as crianças em tempo real. A expectativa é alta: na edição anterior, o sistema registrou mais de 200 mil conexões, provando que a tecnologia embarcada pode ir além do monitoramento veicular e diagnósticos mecânicos.
A mecânica de uso é simples e intuitiva, projetada para não distrair o condutor. Para iniciar a interação, basta pressionar o botão azul do OnStar — localizado no console de teto ou no retrovisor interno. Ao contrário do botão vermelho (exclusivo para emergências) ou do botão preto (comandos de voz), o comando azul conecta o usuário à central de atendimento especial.
A ação está disponível diariamente, das 8h às 20h. Ao ser atendido, o sistema identifica a intenção da chamada e, ao perceber a interação infantil, os atendentes iniciam o roteiro lúdico com os personagens.
